服务支持
系统升级 · 保修政策 · 资料下载 · 常见问题
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保修政策
全系列设备提供 12 个月有限保修，可选 24/36 个月延保；远程支持时间：周一至周六 9:00–18:00（GMT+8）。
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联系支持
发送邮件至 support@boyotech.com 并附上设备序列号与订单号；渠道合作伙伴享有专属 SLA 专线。
系统升级
产品版本信息
版本号、发布时间与更新内容——由后台统一维护。
| 产品 | 版本 | 端 | 发布时间 | 更新内容 | 下载 |
|---|---|---|---|---|---|
| 直播一体机 G7 Max | V2.0 | 设备端 | 2026-10-25 | AI导播自动切片；数字人共播正式版；43吋新规格。 | — |
| 直播一体机 G7 Pro | V3.2 | 设备端 | 2026-10-18 | 支持5平台同播；提词器语音滚动；订单自动打印。 | — |
| 直播PAD M5 | V1.1 | 设备端 | 2026-10-05 | TikTok Shop订单同步；美颜v3；续航优化。 | — |
| AI数字人一体机 | V2.6 | 设备端 | 2026-09-12 | 新增G8全息台/透明柜支持；数字人口型同步延迟降至300ms以内；政务服务模板包上线。 | — |
| AI双屏翻译机 | V1.5 | 设备端 | 2026-08-20 | 国际版140+语言模型；AB麦语音分离v2；热词管理；会议纪要导出。 | — |
| AI讲解机器人 | V2.5 | 设备端 | 2026-08-03 | 多路线巡航调度；远程语音控制；LED屏联动讲解v2；低电量自动回桩。 | — |
| AI伴侣 BOX3 | V1.3 | 手机端 | 2026-07-15 | CRM同步；自定义形象流水线；声音克隆v2。 | — |
| 直播一体机 G7走播版 | V1.0 | 设备端 | 2026-06-30 | 首发：5G聚合上行，云台防抖。 | — |
资料下载
版本与培训手册
用户手册、版本指南与培训资料。
暂未发布手册——请在后台（Admin → Downloads）上传。
常见问题
常见问题 FAQ
由后台维护的富文本答案（支持文字、图片与视频）。
一般问题
现货商品在付款确认后 5 个工作日内发货。定制数字人形象项目需 2–3 周制作与训练。
支持 信用卡（Visa/Mastercard）、PayPal 与 银行转账（T/T）。演示站点支付为模拟支付。
支持。我们为渠道伙伴提供 OEM 品牌定制、外观定制与软件定制。联系我们了解详情。
保修服务
全系列设备提供 12 个月有限保修，部分机型可在结算时选购 24/36 个月延保。
在服务中心提交工单并附序列号。远程支持时间为周一至周六 9:00–18:00（GMT+8）。
产品问题
可以。支持 1:1 形象克隆（面部与形体）、声音克隆以及与品牌完全契合的交互逻辑定制。
国际版覆盖 140+ 种语言（含方言），标准版覆盖 40+ 种主流语言。
支持 DeepSeek、通义千问、百川、智谱等主流模型及 OpenAI 兼容接口，可私有化部署并配合 RAG 知识库。